Lo que necesitan oír

Lo que las personas necesitan oír lo expresan con su lenguaje verbal y corporal.

Lo principal para ser empático es escuchar.  Normalmente no somos buenos escuchando, por lo tanto no somos empáticos a la hora de comunicarnos.

Pero aquí está el truco: cuando estés hablando con alguien, discutiendo con alguien, intentando explicar tu punto de vista a alguien o intentando convencer a alguien, antes escúchale.  Escucha cómo habla, cómo dice lo que dice, entiende su lenguaje corporal y cómo se expresa verbalmente.  Qué tipo de lenguaje utiliza, si es simple, si es filosófico o si es científico.  Escucha su exposición y cómo intentan persuadirte que son ellos los que tienen razón y no tú.

Después simplemente habla su lenguaje con tus puntos de vista.  Como mínimo tendrás una conversación interesante y llegar a un entendimiento en lugar de una confrontación.

Vale la pena probarlo.